Mit Hunden leben - Support

Wenn dein Login nicht funktioniert oder die Meldung "Ungültige Anmeldedaten" erscheint:

1. Zur Anmeldeseite gehen:
   👉 https://akademie.mit-hunden-leben.com/s/mit-hunden-leben/sign_in
2. Auf „Passwort vergessen?“ klicken.
3. Deine E-Mail-Adresse eingeben, mit der du den Kurs gekauft hast.
4. E-Mail-Postfach prüfen (ggf. auch Spam-Ordner) und den Link zum Zurücksetzen anklicken.
5. Neues Passwort vergeben und erneut einloggen.

💡 Tipp: Das funktioniert auch, wenn du dein Konto nach der Bestellung noch nicht aktiviert hast.

Wenn keine E-Mail angekommen ist, kann es sein, dass dein Kurszugang mit einer anderen E-Mail-Adresse erstellt wurde als der, mit der du dich gerade einloggen möchtest.

Das passiert häufig, wenn beim Kauf z.B. PayPal Express Checkout genutzt wird:

• PayPal überträgt automatisch die E-Mail-Adresse, die in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist - auch wenn du im Bestellformular eine andere angegeben hast.
• Der Kurszugang wird immer für die E-Mail-Adresse angelegt, die in deinem PayPal-Konto hinterlegt ist.
  
• Versuchst du dich später mit einer anderen E-Mail einzuloggen, erhältst du die Meldung "Ungültige Anmeldedaten".
• Wenn du mit dieser E-Mail dein Passwort zurücksetzen möchtest, bekommst du zwar keine Fehlermeldung - aber auch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts, weil für diese Adresse kein Konto existiert.

So kannst du das Problem lösen

• Prüfe, ob du noch eine andere E-Mail-Adresse hast, die du beim Kauf verwendet haben könntest (z.B. aus PayPal oder einem anderen Zahlungsdienst). In diesem E-Mail-Postfach solltest du auch die Bestellbestätigung sehen.
• Melde dich mit dieser E-Mail-Adresse an, bzw. versuche mit dieser Adresse das Passwort zurückzusetzen.
• Falls du lieber eine andere Adresse verwenden möchtest oder immer noch keine E-Mail zum Zurücksetzen des Passworts erhältst, kannst du uns weiter unten einfach eine Nachricht schreiben. Wir kümmern uns so schnell wie möglich um deinen Kurszugang.

Es kann auch vorkommen, dass sich bei der Bestellung ein Tippfehler in deiner E-Mail-Adresse eingeschlichen hat. In diesem Fall wurde dein Zugang mit der falsch geschriebenen Adresse erstellt und die Mails kommen deshalb nicht an. Schick uns eine Nachricht und wir überprüfen das.